星驿付电签:解析APP支付模块设计
发布时间:2020-07-06 17:07

智能手机已成为人类不可分割的器官,并且已经形成了处理在线生活的各个方面的习惯。 APP作为在线渠道的主要方式之一,已经被各行各业广泛使用。本文的作者分享了APP支付模块设计中的详细过程和需要注意的问题,并提出了自己的想法与您分享。

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从内容的角度来看,我们会发现市场上的所有APP产品都在扮演内容提供者的角色,而用户在扮演内容消费者的角色。以这种方式,在线交易行为实际上是内容提供商的消费者和内容使用权的交易行为。

在线内容交易不再仅限于物理对象,而是还包含大量虚拟内容。用户可以选择在线满意的内容以免费或付费使用。这就是所谓的内容支付时代,并且知识支付在过去两年中非常流行。时代的概念基于内容支付而扩展。 (二十年前,我国实现了第一笔网上交易,现在网上交易非常普遍,对技术的飞速发展感到遗憾。摩尔定律的技术发展定律能持续多久?

归根结底,产品的本质是要商业化并要获利,因此,该产品能够满足用户的付款需求(不包括一些通过离线方式付款的传统的大型B端服务)非常重要。对于特殊业务,尚不能完全满足在线支付的要求,因此仍使用离线支付流程(此处不考虑)

提示:允许用户在产品上进行交易。它必须从三个方面进行推广和实施:内容+功能+操作。缺少的任何人都不会幸福。但是本文仅分析和讨论了支付功能级别,而没有讨论其他级别

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1.付款模块的访问时间

在准备设计产品的支付功能之前,我们必须首先分析自己的产品,并在此阶段分析产品是否需要支付链接,然后进行后续工作。

通常,我们从用户角度和业务角度两个方面进行分析:

1.用户角度

1)用户想要查看产品中的某些指定内容或想要使用产品中的某些特殊功能,但是这些内容功能只能用于获得使用权。此时,用户将有一定的付款需求。例如,美容应用程序中的特殊效果,视频应用程序中的付费内容等。

2)用户想要对产品中的其他用户执行奖励和其他操作,并且此时出现了支付需求。例如,鉴赏建书,直播应用中的礼物等。

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2.商业前景

1)产品定位。在企业的当前阶段,该产品在战略上被定位为一种有利可图的产品,该产品违反了利润指标并产生了付款需求。 (某些产品用于在企业的战略定位中获取流量,创建爆炸性模型或创建品牌。这些产品的交易属性不是衡量其成功的关键因素,因此可以暂时省略此类产品的付款模块)

2)当产品发展到某个阶段时,会出现大量可货币化的积分,您可以尝试货币化,然后需要付款。例如,产品积累了大量的流量,广告自然而然地出现了。

通过以上分析,我们可以清楚地了解对产品付款的含义,这有助于我们更好地了解对产品付款的重要性。产品是商业的。无论产品是来自用户端还是广告渠道,目的都是进行交易。唯一的区别是,付款链接可能出现在产品过程的不同阶段。

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我们已经知道该产品需要在此阶段付款。然后,我们需要确定产品是否需要充值和支付两个过程,还是仅需要一个支付过程。实际上,大多数产品根本不需要充值过程,因为现在用户可以在消费时使用第三方付款直接付款,而无需先为产品充值。

但是,由于某些产品的产品属性,操作和业务要求,产品充电过程将会增加。从产品流程的角度来看,如果需要充值+支付,功能流程将增加钱包,充值入口,取款等多个功能流程,在一定程度上增加了产品的开发成本和产品寿命。 ;如果仅需要付款,则只需要在产品中运行第三方付款过程即可,该过程相对简单快捷。建议在业务中没有特殊要求时,该产品只能在付款过程中运行。

二,支付流程设计

从流程中可以看出,我们的付款流程设计的实质是设计三个部分:[付款触发页],[选择付款方式]和[付款成功]。由于我们称为第三方付款,因此[Payment]流程不会受到我们的干扰和设计,只需直接调用即可(提示:如果产品中有“钱包付款”选项,则需要考虑(付款)流程设计),然后我们将对这三个部分进行设计分析。

1.付款触发页面

高质量的付款触发页面需要由三部分组成:付款内容+付款金额+付款入口:

1)付款内容

合理显示内容名称,数量,单价等信息,将有助于付费用户检查和确认内容,并在一定程度上增加用户的使用体验;

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2)付款金额

明确显示要支付给用户的金额,并且需要清楚地显示金额的来源。

例如,用户购买的原价为30元的书,但今天在线商店正在开展活动,该书的类别为50%的折扣并免费送货,此时用户只需支付15元即可购买书。

在这种情况下,产品需要清楚说明为什么从“ 30元的原价可享受50%的折扣和免费送货”获得15元的付款额的原因,以便告知用户。 (对于涉及金钱的事项,必须明确指出这是付款人和企业本身的责任)

3)付款入口

那是付款按钮。此按钮的设计侧重于视觉和文案写作。例如,按钮在视觉上以不同的颜色着色,以使其更易于识别,按钮位于屏幕的右下角,以使其更易于单击,按钮中的文本使用倒计时样式以增强感觉。时间紧迫性(与开放组原则相同,但强度低于开放组)和其他小细节设计,减轻了用户操作负担

淘宝APP截图并获取APP

2.选择付款方式

现有付款方式的选择似乎很多,但是使用它后,您会发现最好的结果是这两种,即[支付宝付款] [微信付款]。 2018年第一季度,支付宝和财付通分别占中国第三方移动支付交易市场份额的90.6%。

其他方式(例如云闪存支付和NFC付款)仅占9.4%。因此,对于APP的付款方式,毫无疑问,这两个是首选,而将两者整合是最好的方法。

这两个是当前最受欢迎的在线支付工具。一个人出生时具有支付基因,另一个人则基于社会延伸。两者在中文认知中都被标记为在线支付。

并且由于使用面积大(在线和离线布局)以及长期使用这两种工具,用户在工具中已经形成了一套自己的信用体系,产品端将根据沉淀信用体系的发展。信用服务使用户对产品的粘性再次增强,从而使这两种支付工具牢牢地占领了市场,形成了双头垄断的局面,其地位极难动摇。

当然,用户在不同场景下使用支付宝和微信支付的偏好存在明显差异:在线支付场景偏好支付宝,离线支付场景偏好微信。大额支付方案更喜欢支付宝付款,小额支付方案更喜欢微信支付。

我们可以根据我们产品的需求选择付款方式。最好将两者融合在一起,这相当于覆盖该国90%有支付能力的网民的产品。

如果您的产品处于从0到1的阶段,并且时间和开发资源非常有限,则首选微信付款。由于微信支付是基于微信社交属性扩展而来的,这意味着微信支付可以应用于更多的社交场景,并且微信的安装容量大于支付宝,并且公共账户和小程序的操作也需要微信支付等。原因;

因此,在这里,作为从0到1阶段的产品的首选付款方式,微信支付,然后将支付宝付款与其他阶段的产品集成在一起,尝试将两者尽可能地连接起来。

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3.成功付款

该链接是一个反馈链接,其设计要点是:用户给出正确的及时反馈,并在成功付款后跳转反馈。

1)及时反馈可以使用类似于“付款成功,跳回到xxAPP”的提示;

2)跳转反馈我们可以使用两种设计逻辑

成功付款后,默认情况下应该去哪里以及返回到产品内容页面的逻辑。避免跳到用户之前从未浏览过的页面,并防止用户在首页和背面之间出现不同的认知不连续性。

然后,用户操作逻辑并跳至推荐页面以成功付款。此跳跃反馈通常应用于重新操作的电子商务产品。用户完成支付后,产品会根据用户购买的内容推荐相似的内容和相关内容,激发用户再次消费的意愿。

用户重新操作

4.其他

每次付款完成后,都需要留下跟踪记录,并且由于各种原因,用户将再次检查,因此我们需要为用户留下[交易明细]条目,以帮助用户跟踪交易。 [交易明细]入口可放入钱包并进行订单管理

我们已经基本完成了上述产品付款流程的设计。然后我们将分析充电过程

3.充电过程设计

从该过程中可以看出,充值过程的设计集中在[充值触发页面],[选择充值量],[选择充值方法]和[充值成功]的四个链接上。 [充值付款]我们不干涉,其原理与上述付款过程相同。

1.充值触发页面+充值量选择

由于这两者之间的包含关系,[Select Recharge Amount]操作通常位于[Recharge Trigger Page]中,因此将在此处一起分析两者。

充值触发页面需要包含五个部分:选择充值金额+充值入口+充值教程+充值说明+常见问题:

1)选择充值金额:在此链接的设计过程中,我们将选择几个合适的金额选项,以便用户根据产品中内容的价格比例快速选择。当用户进入充值页面时,默认情况下会选择其中一个金额,这有助于减少用户的点击操作并加快充值过程。关于默认金额的筛选,我们可以在短时间内根据充值记录过滤掉充值次数最多的金额选项。

2)充电入口:充电按钮。设计时,请确保用户界面清晰可辨

3)充值教程:此部分的设计通常仅存在于交易商品为虚拟商品的Apple设备上。苹果公司规定,虚拟商品必须在应用内付款。这种付款方式要求用户先使用[微信]或[支付宝],或者[银行卡]已绑定到App Store,然后才能充值。它比Android设备复杂得多,因此,此时,您需要一个指南来指导用户如何绑定和如何付款

4)充值说明:尽管此部分只是文字,但它是充值过程中非常重要的部分。此部分应明确告知用户“什么是充值”,“充值后不能跨平台使用的原因”,“充值后是否可以退还充值”,“充值后是否有到期日期”和其他信息。用户对充值了解更多,其次是让公司执行免税声明。 )

这是要理解的一件事,许多没有经历过充值链接设计的产品经理将不会理解:为什么产品中的充值已成为虚拟货币而不是可提取的货币。

这是由于Apple的规定所致,该规定规定,只要在应用程序内进行虚拟商品交易,提交给Apple进行审查的所有应用程序都必须使用Apple的应用程序内付款,并且付款时必须用付款人的姓名表示虚拟货币。诸如“元”之类的敏感词,以及在应用内为Apple支付的每笔款项都必须提取30%的费用(Apple认真争取金钱)。

此外,iOS应用程序内的付款还确定了金额,用户无法随意选择充值金额,这也导致在Apple手机上充值时出现“其他金额”选项。

5)常见问题:主要是告知用户充值的钱可以用来做什么?有效期是多少?为什么我不能充电?充值成功但没有收到吗?等待问题解决并描述,将页面末尾的产品客户服务电话留作后备解决方案,以提供给用户,以确保可以及时解决用户遇到的简单问题,并且困难的问题可以有反馈渠道

2.选择充值付款方式

充值方式Android应用可以使用微信,支付宝等充值方式; Apple应用程序使用Apple应用程序内支付(某些应用程序可能不使用这种方法来充值。例如,Mobike和ofo之类的应用程序可以使用第三方充值。原因在Apple定义的充值资金使用中,定义为因为购买非虚拟商品不需要应用内付款,否则需要应用内付款)

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3.成功充值

设计原理与[付款流程设计]中成功的付款设计原理基本相同,因此在此不再赘述。

4.其他

通过充值链接,钱包功能会同时出现,通过钱包功能,付款方式的选择将出现在钱包余额支付选项中,这是一个连锁反应。因此,在设计充值功能时,有必要同时设计钱包功能过程和钱包余额支付过程,以确保充值选择产品支付结果的闭环反馈是完整的。

钱包:“余额”,“充值输入”和“充值记录”这三个元素在设计过程中位于醒目的位置,然后将优惠券,兑换代码,广告位等添加到其他位置在页面上

【取款】功能越来越少了。对于进行虚拟商品交易的产品,现金提取功能是一种使企业亏损的操作。对于非虚拟商品交易,用户更习惯于直接与第三方付款,而不是向钱包收费。所以提现功能的存在率很低

钱包余额支付:设计需要考虑余额充足和余额不足两种情况,我们需要理清其流程,然后进行具体设计

4.支付功能测试

与金钱有关的所有事物必须打十二分。支付功能的测试非常非常重要(说了三件事)。

测试点如:

1)是否实现正确的过程

2)取消订单时的处理是否正确

3)在弱网络和其他网络条件下的处理是否正确

4)付款过程中交叉干扰的处理是否正确?例如,付款过程中的干扰,例如电话和短信

5)支付安全保护过程是否完善。例如,假订单,拦截请求,修改订单等。

6)多用户并发处理是否完美?

7)设备上没有支付宝或微信第三方支付软件时,处理是否正确

8)登录时是否正确处理了第三方支付软件,如支付宝,微信等?

9)订单金额验证的处理是否完成。例如,当用户购买100元虚拟货币时,在进行第三方支付时金额被篡改为0.1元,导致用户以0.1元获得100元虚拟货币

10)连续单击支付按钮时,处理是否正确...等待测试点要求产品经理和测试工程师一起进行多个测试,以确保准确无误后再上线。

以上,通过对模块的访问时间,支付过程,充值过程,测试环节的考虑和分析,结合产品时间,成本,业务等的实际情况,设计了一种安全,稳定,易用的产品。使用符合我们自己产品模块的付款

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在后面说话

时间和成本是产品经理在任何模块的设计中必须考虑的事项:

人们常说,优秀的产品经理是时间管理的大师。产品不是概念,而是具有交付功能的实体。没有结果,没有任何产品或产品不能被称为产品。因此,产品经理在进行产品设计时必须掌握设计时间,开发时间,测试时间,在线时间,操作时间等环节的时间节点,并在预期时间内完成产品交付;

还必须考虑公司对产品的消耗,例如人工成本,时间成本和金钱成本。以可用成本优化产品设计和促销。在实际工作中,产品所拥有的资源是极其有限的,这就要求我们合理地划分产品并逐步推进以满足时间和成本的要求。

随着时间的流逝,新的设计概念和交互形式将被迭代更新,这也要求我们不断升级和迭代。

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